Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de tes données personnelles. Cette politique explique simplement quelles informations nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits.

1. Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement est l’ASBL Des Plumes et des Ailes (Correcteo). Pour toute question relative à tes données personnelles, écris-nous à coordination@correcteo.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon ta situation, nous pouvons collecter :

• Identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations académiques : établissement, formation, mémoire ou TFE, état d’avancement, échéances importantes.
• Documents transmis : mémoire, plan, bibliographie, présentation, documents utiles au coaching.
• Informations liées au coaching : rendez-vous réalisés, échanges avec ton coach, remarques utiles au suivi.
• Paiement : montant et statut de tes paiements. Les données de ta carte ou de ton compte sont traitées par Mollie, jamais par nous.

Nous ne demandons que les informations nécessaires à ton accompagnement.

3. Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Elles nous permettent notamment de :

• traiter ta demande d’inscription ;
• t’attribuer un coach adapté ;
• organiser ton accompagnement et assurer le suivi administratif ;
• répondre à tes questions et gérer les paiements ;
• améliorer nos services.

Nous n’utilisons jamais tes données à d’autres fins sans t’en informer.

4. Sur quelle base juridique ?

Le traitement repose principalement sur l’exécution de ton contrat d’accompagnement, ton consentement lorsqu’il est nécessaire, le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement de Correcteo.

5. Avec qui partageons-nous tes données ?

Tes données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont réellement besoin : l’équipe de coordination, le coach qui t’accompagne, et nos prestataires techniques lorsque c’est nécessaire : OVHcloud (hébergement), Mollie (paiement sécurisé), WordPress (gestion du site) et, seulement si tu acceptes les cookies, Google (mesure d’audience), Mouseflow (analyse de navigation) et Meta (mesure des publicités). Ton coach est un volontaire tenu à la confidentialité. Nous ne vendons jamais tes données et ne les communiquons jamais à des tiers à des fins commerciales.

6. Combien de temps les conservons-nous ?

Uniquement le temps nécessaire :

• demande de renseignement ou de devis seule : 9 mois maximum ;
• étudiants accompagnés : durée de la relation contractuelle, prolongée du temps nécessaire à la gestion administrative ou d’un éventuel litige ;
• candidatures de coachs non retenues : 6 mois maximum.

Ces durées peuvent être prolongées lorsqu’une obligation légale l’impose. Les documents liés au coaching sont supprimés dès qu’ils ne sont plus nécessaires.

7. Comment protégeons-nous tes données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification et la divulgation. Ton coach ne soumet jamais tes documents à un outil d’intelligence artificielle. Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir un risque zéro.

8. Quels sont tes droits ?

Tu disposes notamment du droit de :

• consulter tes données ;
• demander leur rectification ;
• demander leur suppression lorsque c’est possible ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• t’opposer à certains traitements prévus par la loi ;
• retirer ton consentement lorsqu’il constitue la base du traitement.

Tu peux exercer ces droits à tout moment à coordination@correcteo.be. Nous répondons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans le délai prévu par le RGPD. Tu peux aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (www.autoriteprotectiondonnees.be).

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer ta navigation. Lorsque c’est requis, ton consentement t’est demandé avant le dépôt de certains cookies. Le détail figure dans nos mentions légales, section 9.

10. Réseaux sociaux

Si tu interagis avec Correcteo via Facebook, Instagram, LinkedIn ou d’autres réseaux sociaux, les données que tu y partages sont aussi soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes. Nous t’invitons à les consulter.

11. Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer (changements législatifs, évolution de nos services, améliorations internes). La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.